身内の不幸で慌てないための葬儀社の選び方｜葬儀・葬式の相談先

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身内の不幸で葬儀社を探す時、まず何をする？

身内の不幸は、多くの場合、何の準備もないまま突然やってきますよね。

病院や施設から「葬儀社は決まっていますか」と聞かれて、頭が真っ白になる方も少なくありません。

全日本冠婚葬祭互助協会（全互協）の案内によると、互助会や葬祭業者はほぼ24時間営業で、病院から自宅へは真夜中でもご遺体を移送してくれます。

一方で、お寺などの式場に直接運ぶ場合は、夜中は受け入れてもらえないこともあり、その時は病院の霊安室で預かってもらう流れになるそうです。

『でも、最初に電話した葬儀社にそのまま頼まないといけないのでは…』と思う方もいますよね。

搬送をお願いした葬儀社に、葬儀まで頼むかどうかは、見積りを見てから決めて大丈夫です。電話の時点で迷っていたら、正直にそう伝えてみてください。

「搬送と安置をお願いしたいです。葬儀については、見積りを見てから家族で決めたいと思っています」

亡くなった当日にやることの全体は、身内の不幸があったらやることで順番にまとめています。

葬儀の日程には、法律の決まりは少ない

墓地、埋葬等に関する法律3条では、火葬は亡くなってから24時間を過ぎたあとでなければ行えないと決められています。

全互協は、それ以外に葬儀の日程についての法的な決まりはないと説明しています。

ただ、ほとんどの火葬場は正月三が日は休みで、友引を休業日にしている火葬場もあるそうです。日程は、火葬場の空きと親族の都合を見ながら、葬儀社と相談して決めていきましょう。

打ち合わせで決めること

安置が済んだら、葬儀社との打ち合わせです。全互協は、葬儀までに決めることとして次の項目を挙げています。

一度に全部決めなくても大丈夫です。分からない項目は「家族と相談してから決めます」と伝えて、持ち帰ってみてください。

家族葬・一日葬・直葬、身内の葬儀にはどれが合う？

『家族葬にしたいけど、一日葬や直葬との違いがよく分からない』という方も多いはずです。

まずは言葉の意味から見てみましょう。全日本葬祭業協同組合連合会（全葬連）は、葬儀の形を次のように説明しています。

向き不向きを、家の事情から考える

どの形がいいかは、故人や家族の希望、呼びたい人の範囲で変わります。ここでは、よくある家の事情ごとに、合いやすい形をまとめてみました。

ここが大事なところです。「家族葬」「一日葬」という言葉が指す中身は、葬儀社によって違うことがあります。

国民生活センターも、言葉のイメージにとらわれず、参列者の人数や葬儀の日数、料金などを具体的に確かめるよう呼びかけています。

最初の電話で葬儀社に聞くこと

葬儀社への最初の電話は、緊張しますよね。何を聞けばいいか分からないまま、相手のペースで話が進んでしまうこともあります。

最初の電話で聞く質問リスト

最初の電話で聞いておきたいことを、場面ごとにまとめました。そのまま読み上げて使ってみてください。

電話の時に伝えておくこと

聞くことと同じくらい、こちらから伝えておくことも大切です。

『宗派が分からない…』という時も、慌てなくて大丈夫です。「分からないので、親族に確認してから改めて伝えます」と言えば問題ありません。

夜中や休日に亡くなった場合の連絡の仕方は、急な身内の不幸｜当日・土日・夜中の職場への連絡も参考にしてみてください。

見積書で確かめる項目のチェック表

葬儀社を選ぶうえで、一番時間をかけたいのが見積書の確認です。

全葬連は、複数の葬儀社から見積もりを取ること、少なくとも3社から取るとよいことを挙げています。見積書に分からない項目があれば質問し、追加料金が出る可能性がないかを契約前に確かめるよう書いています。

国民生活センターの「3つのポイント」

国民生活センターは2026年6月3日に、葬儀サービスの料金トラブルについて注意を呼びかけました。全国の消費生活センターなどに寄せられる葬儀サービスの相談は、年間で900件前後あるそうです。

寄せられた相談には、見積書に明細がなく「一式」としか書かれていなかったり、会食などの追加費用で想定よりかなり高くなったりした例がありました。

同センターの啓発リーフでは、次の項目を確かめるよう呼びかけています。

詳しくは国民生活センターの「依然として多い葬儀サービスの料金トラブル」で読めます。

費用の区分ごとに見る見積書チェック表

上のチェック項目を、全葬連が説明している費用の4つの区分に当てはめてみました。見積書と見比べながら使ってみてください。

打ち合わせは一人でしない

国民生活センターは、葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数人で行うようすすめています。喪主一人だと、聞き漏らしや確認不足が起きやすいからです。

疲れている時に、一人で何十もの項目を決めるのは大変ですよね。家族の誰か一人でも同席してもらい、見積書を一緒に見てみてください。

「この項目は、プランに入っていますか。入っていない場合、別にいくらかかりますか」

こう一つずつ聞いていけば、分からないまま契約することは防げます。

お金の全体像や、葬儀のあとに戻ってくるお金については、身内の不幸でかかるお金で詳しくまとめています。

身内の葬儀の相談先：ソファミとよりそうお葬式

『比べたいけど、今から何社も探す時間がない』という方も多いはずです。

そんな時は、電話や資料請求で葬儀の形やプランを確かめられる窓口を、2つほど知っておくと心強いですよ。ここでは、条件ごとに合いやすい相談先を紹介します。どちらが上ということではなく、家の事情に合わせて選んでみてください。

ソファミ（旧：家族葬のこれから）が合いやすい人

ソファミ（旧：家族葬のこれから）は、株式会社ALL inが運営する葬儀のサービスです。

公式サイトでは、直葬、火葬式、1日葬、家族葬のプランが案内されています。家族だけの小さな葬儀を考えていて、プランごとの違いを資料で見比べたい方に合いやすいです。

公式サイトの家族葬プランのよくある質問では、親族のみの葬儀なら通夜振る舞いや精進落としは行わないことが一般的としつつ、必要なら用意できると書かれています。

資料請求の割引には、請求した当日と翌日に葬儀を依頼した場合は適用されないなどの条件があります。プランの料金と含まれる項目は、公式サイトで確かめてみてください。

よりそうお葬式が合いやすい人

よりそうお葬式は、株式会社よりそうが運営する葬儀のサービスです。

公式サイトでは、一般葬、家族葬、火葬式のプランが、参列する人数の目安とあわせて案内されています。家族葬だけでなく一般葬も含めて、人数の目安からプランを考えたい方に合いやすいです。

公式サイトでは、火葬料金はプランに含まれないこと、返礼品や食事を別に手配した場合や宗教者への謝礼は別になることが注記されています。見積書を見る時は、この部分を一緒に確かめてみてください。

身内の不幸の葬儀・葬式でよくある相談

身内の不幸で葬儀や葬式に出る時には、仕事や予定との兼ね合いで悩む声もよく聞かれます。ここでは3つの相談を取り上げます。

葬式で会社を休めるのは、どこまでの関係？

親や兄弟、配偶者の親など、どこまでの関係なら葬式で会社を休めるのかという相談です。

結論から言うと、忌引き休暇の範囲や日数は法律では決まっておらず、会社の就業規則で決まります。厚生労働省のモデル就業規則でも、慶弔休暇は会社が任意に設ける休暇とされ、日数は各事業場で定める形になっています。

対象に入らない親族の時は、有給休暇を使って参列する方法もあります。くわしくは身内の不幸で仕事を休む時｜忌引き休暇と、身内の不幸はどこまで？叔父・叔母や祖父母の場合で紹介しています。

バイト先に「葬儀場が分かったら連絡して」と言われた

アルバイトを休む連絡をしたら、葬儀場など詳しいことが分かったら連絡してと言われた。何を聞かれるのか、という相談です。

職場が知りたいのは、多くの場合「いつからいつまで休むか」と「いつ戻れるか」です。香典や弔電を出すかどうかを決めるために、葬儀の日時や場所を聞かれることもあります。

家族葬で香典などを辞退する場合は、最後の一文のように添えておくと行き違いが起きにくくなります。

葬式と旅行の日程が重なってしまった

身内の葬式と、前から予約していた旅行の日程が重なってしまい、費用も払っていてキャンセルできないという相談です。

これは家によって考え方が分かれるところで、決まった正解はありません。故人との関係の近さと、家族の気持ちを一番に考えてみてください。

参列できない場合は、喪主や家族に早めにその旨を伝え、弔電を送ったり、後日あらためて弔問したりする方法もあります。誰にどう伝えるかは、身内の不幸の連絡｜誰に・いつ・どの順番で知らせるかも参考にしてみてください。

よくある質問

まとめ

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